Inbound Call Center Representative (Banking) - Yogyakarta

Bergabunglah dengan PT. Infomedia Nusantara (Telkom Group) sebagai Inbound Call Center Representative yang spesialis dalam layanan perbankan di Yogyakarta. Ini adalah kesempatan Anda untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa sambil menikmati insentif tak terbatas.

Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Setiap hari, Anda akan menangani panggilan masuk dari pelanggan bank, memberikan solusi cepat, dan memastikan kepuasan pelanggan. Kami menggunakan sistem terintegrasi seperti SAP dan CRM untuk memastikan proses Anda berjalan lancar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan bank dengan profesionalisme dan empati.
• Memberikan solusi cepat dan tepat terhadap pertanyaan dan keluhan pelanggan.
• Menggunakan sistem SAP dan CRM untuk memproses transaksi dan informasi pelanggan.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang responsif dan akurat.
• Mengikuti protokol perusahaan dan pedoman layanan pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis data panggilan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan dan keluhan ditangani dengan baik.
• Memastikan semua transaksi dan data pelanggan tercatat dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Inbound Call Center Representative atau peran serupa di industri perbankan.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berbahasa Inggris dasar.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan memiliki etika kerja yang baik.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan komputer dan software dasar.
• Memiliki SIM C dan berusia minimal 18 tahun.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait