Head of Regional Service Operations and Engagement
Bergabunglah dengan Kerry Group sebagai Head of Regional Service Operations and Engagement dan pimpin tim kami dalam mengoptimalkan kinerja operasional dan kepuasan pelanggan di seluruh Bali. Peran ini menawarkan kesempatan untuk membentuk strategi regional, meningkatkan layanan, dan mengembangkan tim Anda. Kerja dari Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung.
Anda akan mengelola tim operasional yang terdiri dari 20-30 anggota, menggunakan alat manajemen proyek seperti Asana dan Trello untuk memastikan semua tugas selesai tepat waktu. Penggunaan sistem ERP seperti SAP dan Oracle akan membantu Anda dalam analisis data operasional. Anda juga akan bekerja dengan tim teknis untuk memastikan semua sistem berjalan lancar dan efisien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan mengembangkan tim operasional dengan 20-30 anggota, memastikan mereka memiliki sumber daya dan dukungan yang diperlukan untuk mencapai target.
- Mengoptimalkan operasional layanan menggunakan alat manajemen proyek seperti Asana dan Trello.
- Menganalisis data operasional menggunakan sistem ERP seperti SAP dan Oracle.
- Bekerja dengan tim teknis untuk memastikan semua sistem berjalan lancar dan efisien.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi regional untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Membangun dan memelihara hubungan dengan pelanggan dan mitra bisnis.
- Memantau dan melaporkan kinerja operasional secara berkala kepada manajemen senior.
- Mengikuti perkembangan tren industri dan menerapkan inovasi untuk meningkatkan layanan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) di bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 10 tahun dalam manajemen operasional atau layanan pelanggan di industri serupa.
- Pengalaman dalam menggunakan alat manajemen proyek seperti Asana dan Trello.
- Pengalaman dalam analisis data menggunakan sistem ERP seperti SAP dan Oracle.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk memimpin tim.
- Pengalaman dalam mengelola tim operasional dengan 20-30 anggota.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
- Sertifikasi dalam manajemen operasional atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang